FAQ

 

 Generale

Quanto dura la garanzia di un ELMO?

5 anni per tutte le document camera / visualizzatori ELMO. 1 anno per gli altri modelli.

Puis-je essayer un produit ELMO avant de l'acheter ?

Oui. S'il vous plaît contacter nous.

 Software

Il mio PC/Mac non rileva il mio visualizer / document camera ELMO. Cosa devo fare?

In generale, c'è la possibilità di ripristinare la connessione USB scollegando il cavo USB e ricollegandolo.

Controlla la Gestione dispositivi del tuo PC / Mac / Chromebook se ELMO è visualizzato nell'elenco.

In caso di L12iD, L-12W, MA-1 e MO-2, prima di effettuare il collegamento tramite USB, connettersi a un sistema di visualizzazione tramite HDMI o VGA, andare al menu delle impostazioni e impostare "" USB Camera "" abilitato.

In caso di L-12F, prima di collegare tramite USB, collegare con un sistema di visualizzazione tramite HDMI o VGA e selezionare la regione.

In caso di P100HD, P30HD, P10HD, PX30E, PX30, PX10E, PX10 e L12F, se sei un utente Mac, il tuo Mac potrebbe non essere in grado di rilevare il tuo ELMO, a causa di un problema di compatibilità tecnica segnalato nel mercato. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.

Posso utilizzare il mio ELMO con applicazioni di videoconferenza come Zoom, Skype, MS Teams, Google Meet ecc. ?

Si, in assoluto. Collegate il vostro ELMO a PC/Mac via USB. Le app di videoconferenza rilevano ELMO come una telecamera USB. Potete mostrare qualsiasi oggetto utilizzando ELMO con la funzione condividi schermo. Alcune app di conferenza hanno una funzione per utilizzare il vostro ELMO come seconda telecamera in aggiunta a quella incorporata, utilizzando 2 telecamere contemporaneamente.

Ho bisogno di una chiave per attivare la licenza ELMO Interactive Toolbox Software?

Non è richiesta nessuna chiave di licenza per attivare la versione più recente di ELMO Interactive Software. Scaricatelo e provate.

Non visualizzo il mio ELMO nella lista dei menu di Image Mate + C.

Sbloccate la telecamera, cliccando (tasto destro) sull'icona telecamera.

  Connettività

Ho bisogno di un software per utilizzare il mio visualizer / document camera ELMO con un pc Windows, Mac o Chromebook?

In generale no, perché i visualizer / document camera ELMO sono compatibili UVC (USB Video Class). Per cui la maggior parte di Pc Windows, mac o

Posso usare ELMO Visualiser per la registrazione audio?

Si, puoi.

ELMO L12F, L12W, MA1, MO2, MXP2 e OX1 hanno rispettivamente un microfono incorporato. Questa specifica varia in base al modello come segue. ELMO L12F / L12W / MA1 / MO2: La registrazione audio è possibile solo sulla memoria SD o USB dell'unità principale. ELMO MXP2 / OX1: La registrazione audio è possibile direttamente su PC / Mac.

Il mio MXP2 o OX1 non è in grado di registrare l'audio tramite il microfono incorporato. Come attivare il microfono integrato?

Per quanto riguarda OX1, il suo microfono incorporato è sempre acceso quando lo colleghi al PC / Mac. Controlla il pannello di controllo di Windows / Mac e trova il menu per configurare il microfono. Se vedi OX1 dall'elenco dei microfoni, seleziona OX1. Se non riesci a vedere OX1 nell'elenco dei microfoni, riavvia il PC / Mac o sostituisci il cavo USB (se ne hai uno di riserva).

Regarding MXP2, the factory preset of built-in microphone is OFF. To activate, please press 2 keys (No.3 and No.6) at the same time for 2 seconds. This is described on the page 11 of the instruction manual.

 Altro

Dove posso acquistare ELMO?

 

 

ELMO Europe SAS - Head Office - France

12, place de la Defense,
Maison de la Defense
92974, Paris La Defense


    +33 (0)1 73 02 67 06
  +33 (0)1 73 02 67 10
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ELMO Europe SAS - German Branch

Monschauerstr. 1
40549 Düsseldorf



    +49 (0)211 544756-40
  +49 (0)211 544756-60
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ELMO Europe SAS - Middle East Branch

5WA-129, Dubai Airport Free Zone
P.O. Box 371556, Dubai
United Arab Emirates


    +971 (0)4-260-2390
  +971 (56)477-3475
  +971 (0)4-260-2392
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