5 años para todas las cámaras / visualizadores de documentos ELMO. 1 año para los demás modelos.

Si. Por favor contáctenos.

En general, existe la posibilidad de recuperar la conexión USB desconectando y conectando el cable USB. Por favor, chequee el administrador de dispositivos de su PC, Mac Chromebook para comprobar que ELMO se muestra en la lista. En caso de L12iD, L12W, MA-1 y MO-1 y MO-2, antes de conectar el USB, por favor conecte un display por HDMI o VGA, vaya al menú y seleccione "Usb Camera". Con el L-12F, antes de conectar por USB, por favor, conecte con un display por HDMI o VGA y seleccione la región. Con el P100HD, P30HD, P10HD, PX30E, PX30, PX10E, PX10 y L12F, si es un usuario de Mac, podría no detectar los ELMO porque no existe una compatibilidad técnica. Por favor, contáctenos para más información.

Sí, en general. Por favor conecte su ELMO con su PC/Mac por USB. La aplicación de videoconferencia detectará el equipo de ELMO como cámara USB. Puede mostrar objetos a los participantes compartiendo la pantalla con la aplicación, usando ELMO. Algunas aplicaciones disponen de una función que permite seleccionar la cámara ELMO como segunda cámara adicional, lo que permite usar 2 cámaras a la vez.

No se requieren licencias par las últimas versiones de ELMO Interactive Toolbox para Windows o Mac. Por favor, descargue en: https://www.elmoeurope.com/index.php/es/descarga-servicio/software

As a response to the discovery of a serious vulnerability in the backend from Zoom, on August 6, 2022, Zoom announced that Zoom would end support for older versions of Zoom clients.

https://status.zoom.us/incidents/s5qyy6mv8g7y

Our EZT is also affected by this, and if you use an EZT app older than Version 2.4.0, EZT may not be able to used. A new version is already released. By updating from ELMO Play of each device, EZT can be used for meetings.

Relevant models: ELMO Board R2, Huddle Space HS-2, ELMO MA-1, ELMO MO-2 und ELMO L-12W.

Updating method: Please update EZT from ELMO PLAY of each device. Some functions will be deleted but meeting function is available nonetheless.

En general, no. Los visualizadores ELMO son UVC ( USB video class ). La mayoría de PC, Mac o Chromebook detectarán el equipo ELMO por USB sin necesidad de ningún software especial. De todas formas para maximizar las bondades de ELMO, recomendamos utilizar el software original:

https://www.elmoeurope.com/index.php/es/descarga-servicio/software

Por favor, accede al menú de ajustes de tu ELMO (L12W/MA1/MO2) y habilita la opción de cámara USB

En los casos de L12W y MO2, por favor conecta primero un display con cable HDMI o RGB, antes de conectar el PC/Mac/Chromebook, para luego ir al menú de ajustes.

Por favor, revisa https://elmoeurope.com/index.php/en/distribution